* 구매하시기 전 출고 일정 꼭 확인해주세요

- 매 주 월요일 출고 (일요일 오전 11시 주문건 까지 적용)

*CS 문의 접수는 오직 자사몰 문의게시판을 통해서만 가능합니다.

*백지 조향사, 디자이너의 개인 연락처 혹은 SNS로 연락하는 것을 삼가주세요.

*백지 인스타그램 디엠은 답변이 느릴 수 있습니다. 

*결제 확인 이후 배송 완료까지 영업일 기준 2-3일 소요됩니다.

[입금확인 및 배송 안내]

1. 무통장 입금으로 결제하실 경우, 입금 확인은 업무시간 내에 이루어집니다.

2. 배송은 CU편의점택배를 이용하고 있으며, 매 주 월요일에 출고됩니다.

3. 출고 후 배송 소요 기간은 보통 2 ~ 3일로, 택배사 사정에 따라 상이할 수 있습니다.

4. 상품 출고 후 배송문의는 운송장 번호를 이용하여 택배사에 문의해주세요.

[교환/환불 공지]

1. 교환/환불이 불가한 경우

*향수 -포장을 개봉한 경우

*디퓨저 - 제품 패키지를 개봉, 라벨이 훼손된 경우

*섬유향수 - 에어캡 포장을 개봉한 경우

*제품 수령 후 7일이 경과한 경우 (택배조회 기준)

*본제품 및 증정품에 사용 흔적이 있는 경우

2. 교환/환불 접수 방법

*카드결제/휴대폰결제/네이버페이

   - 주문페이지에서 '반품요청' 접수

   - 반품택배 접수 및 출고를 직접 해주셔야 하며, 배송된 포장 그대로 보내주셔야 합니다.

   - 단순변심으로 인한 교환/환불의 경우 왕복택배비를 고객님 측에서 부담

   - 농협 3010225786731김세희 로 5,000원 입금 or 반품택배에 현금 동봉

   - 반품된 상품 확인 후 결제취소 처리됩니다. (영업일 기준 3~7일 소요)

*무통장 입금

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