* 출고 일정 꼭 확인해주세요

- 매 주 월요 출고 (일요일 오전 11시 주문건 까지 적용)

*CS 문의 접수는 오직 자사몰 문의게시판을 통해서만 가능합니다.

*백지 조향사, 디자이너의 개인 연락처 혹은 SNS로 연락하는 것을 삼가주세요.

*백지 인스타그램 디엠은 답변이 느릴 수 있습니다. 

*결제 확인 이후 배송 완료까지 영업일 기준 2-3일 소요됩니다.

[입금확인 및 배송 안내]

1. 무통장 입금으로 결제하실 경우, 입금 확인은 업무시간 내에 이루어집니다.

2. 배송은 CJ대한통운을 이용하고 있으며, 결제일 기준 당일 혹은 익일 출고됩니다.

3. 배송 소요 기간은 보통 2 ~ 3일로, 택배사 사정에 따라 상이할 수 있습니다.

4. 질문 및 문의사항에 대한 답변 또한 업무시간 내에 이루어집니다.

5. 상품 출고 후 배송문의는 운송장 번호를 이용하여 택배사에 문의해주세요.

[교환/환불 공지]

1. 교환/환불이 불가한 경우

*향수 -포장을 개봉한 경우

*디퓨저 - 제품 패키지를 개봉, 라벨이 훼손된 경우

*섬유향수 - 에어캡 포장을 개봉한 경우

*제품 수령 후 7일이 경과한 경우 (택배조회 기준)

*본제품 및 증정품에 사용 흔적이 있는 경우

2. 교환/환불 접수 방법

*문의게시판에 '제품명/구매일자/결제방법/환불계좌/'를 적어서 접수

*백지 측에서 반품 접수, 제품 확인 후 교환/환불 처리 진행

*제품에 이상이 있을 경우 구매자에게 다시 배송

*단순변심으로 인한 교환/환불 배송비는 구매자가 부담

[백지 업무시간]

월~금 AM 10:00 ~ PM 7:00